Marydent: о доверии к врачу, страхе перед лечением и здоровой улыбке

Главврач Алина Ханагуа и стоматолог-терапевт Инара Квициния — о качестве лечения, профессиональном развитии врачей, работе с тревожными пациентами и профилактике стоматологических заболеваний.

Что помогает пациенту довериться врачу? Почему одни откладывают визит к стоматологу из-за страха, а другие относятся к лечению спокойно? И как заботиться о зубах, чтобы снизить риск проблем? Об этом мы поговорили с главврачом клиники Marydent Алиной Ханагуа и стоматологом-терапевтом Инарой Квициния.

Почти 16 лет назад Алина Ханагуа открыла стоматологическую клинику и назвала её в честь дочери Марии. Сегодня среди приоритетов команды — качество лечения, профессиональное развитие врачей и комфорт пациентов. В интервью — о том, как организована работа клиники, почему важно слышать пациента и каких специалистов не хватает стоматологии в Абхазии.

История названия и принципы работы

— Алина Рудольфовна, как появилась клиника Marydent и почему вы выбрали такое название?

— Почти 16 лет назад, когда мы открывались, я решила назвать клинику в честь дочери Марии. Dent означает «зуб». Мне хотелось необычного названия, которое не затеряется среди других стоматологий. Так появилась Marydent — личная семейная история, в которой отразилось и моё отношение к профессии.

— За эти годы многое изменилось. Что осталось неизменным?

— В центре нашего внимания по-прежнему три вещи: качество лечения, квалификация врачей и комфорт пациентов. Здесь мы не готовы идти на компромиссы.

— Как вы контролируете качество лечения и выбираете материалы?

— Качество во многом зависит от опыта врача и его готовности постоянно учиться. Мы регулярно собираемся, разбираем клинические случаи, изучаем снимки и обсуждаем результаты лечения. Если поступает жалоба, анализируем ситуацию, чтобы разобраться в причинах и сделать выводы.

Материалы и оборудование выбираем вместе с врачами, учитывая их профессиональное мнение. Сложные случаи за годы работы становились поводом разобраться в причинах и при необходимости скорректировать подход.

Обучение: почему врачу нельзя останавливаться

— Инара Гурамовна, вы работаете в Marydent около трёх лет. Как пришли в профессию и что считаете главным в развитии врача?

— Мой путь был непростым. Первые два года я училась в Пермском государственном медицинском университете имени Е. А. Вагнера, затем перевелась в Московский государственный медико-стоматологический университет имени А. И. Евдокимова. Там окончила специалитет и прошла ординатуру. Несколько лет работала в Москве, а около трёх лет назад начала принимать пациентов в Абхазии.

Мне всегда хотелось работать в сфере, связанной с общением. Со временем я поняла, что хочу применять знания в медицине, и выбрала стоматологию.

Я регулярно посещаю профессиональные курсы и конференции — примерно два-три раза в год. Непрерывное обучение — обязательная часть работы врача: медицина развивается, поэтому специалист должен учиться на протяжении всей карьеры.

— Алина Рудольфовна, как организовано обучение внутри клиники?

— Наши врачи — самостоятельные специалисты: сами выбирают направления и понимают, в чём хотят развиваться. Моя задача — поддерживать их инициативу и создавать возможности для профессионального роста.

Я приглашаю специалистов из ведущих стоматологических центров, чтобы наши врачи перенимали опыт коллег и участвовали в мастер-классах. Для меня важно, что в команде работают люди, которым действительно интересно своё дело.

Как помочь пациенту справиться со страхом

— Инара Гурамовна, многие откладывают визит к стоматологу из-за страха. Как вы общаетесь с тревожными пациентами?

— Таких пациентов действительно много. У некоторых взрослых сохранились неприятные воспоминания о лечении в прошлом, и это влияет на их отношение к стоматологам.

Я объясняю каждый этап: рассказываю, что буду делать, и показываю, как пройдёт процедура. Заранее договариваемся о сигнале — например, пациент может поднять руку, если почувствует боль или захочет остановиться. Тогда я прекращаю работу и выясняю, что его беспокоит.

Важен и понятный план лечения. Я подробно расписываю процедуры и их последовательность, чтобы пациент представлял, что его ждёт.

Сначала нужно понять, чего хочет человек. Для одного важнее эстетика, для другого — избавление от боли. Моя задача — разобраться в запросе, объяснить возможные варианты и вместе с пациентом определить дальнейшие действия.

Иногда врач настолько сосредоточен на заболевании, что забывает о человеке. Но пациент — не просто клинический случай. Нужно учитывать его переживания, обстоятельства и восприятие происходящего. Когда врач умеет слушать и объяснять, пациенту проще доверять ему и принимать решения о лечении.

Сладкое, профилактика и здоровье зубов

— Если есть сладкое, зубы испортятся. Это миф или реальность?

— Частое употребление сладкого действительно повышает риск кариеса. Важны не только количество сахара, но и частота его употребления, а также качество ежедневной гигиены.

Поэтому я советую регулярно чистить зубы дома, проходить осмотры и делать профессиональную гигиену. Интервалы между процедурами лучше определять вместе с врачом: они зависят от состояния зубов и дёсен и индивидуальных факторов риска.

Стоматология в Абхазии: чего не хватает

— Как вы оцениваете уровень стоматологии в республике и какие вопросы требуют решения?

— В Абхазии много грамотных стоматологов, работающих по современным протоколам. Но меня особенно тревожит нехватка детских челюстно-лицевых хирургов.

Бывает, что к стоматологам обращаются дети с отёками ввиду осложнений кариеса. Если ребёнку требуется хирургическое вмешательство, возникает вопрос, куда его направить.

Это серьёзная проблема организации медицинской помощи. Надеюсь, что внимание к ней поможет найти решение и обеспечить детям необходимую специализированную помощь.

— Что бы вы пожелали читателям?

Алина Ханагуа: Желаю жителям Абхазии бережнее относиться к здоровью и не откладывать заботу о себе. Пусть каждый будет счастлив, ведь счастливый человек улыбается искренне. Желаю всем здоровых и красивых улыбок. А если возникнут проблемы, мы постараемся помочь.

Инара Квициния: Хочу пожелать всем уделять больше внимания профилактике стоматологических заболеваний, ведь профилактика — это лучшее лечение. Сюда входит профессиональная гигиена раз в три-шесть месяцев, тщательная домашняя чистка зубов и контроль потребления сладкой пищи.